WJA720G : Responsable Plateau Commercial

RESPONSABLE PLATEAU COMMERCIAL

 

REF : WJA720G

GRANIT RH recherche, pour la filiale française d’un groupe de taille mondiale de grande notoriété, spécialisé dans la conception, la fabrication et la vente de produits optiques destinés au grand public, un/une:

MANAGER PLATEAU COMMERCIAL (H/F)
Poste basé à LYON (69)

RESPONSABLE PLATEAU COMMERCIAL

H/F LYON – ST PRIEST

Vous travaillez auprès d’une équipe de chargés de clientèle, dédiés au suivi quotidien des commandes de clients opticiens.

Rattaché(e) à la Directrice du Service Clients, vous managez l’équipe avec l’objectif d’optimiser tous les flux de commandes et d’informations.

– Vous organisez et planifiez le travail des chargés de clientèle,

– Vous managez et formez l’équipe commercial en accompagnant leur travail au quotidien,

– Vous assurez l’interface entre les équipes sur le terrain et celles du siège,

– Vous rédigez des scénarios d’appels et animez les campagnes de suivi des clients au sein de l’équipe,

– Vous veillez à l’application et au respect des procédures,

– Vous êtes force de proposition et remontez toute information susceptible de faire évoluer et/ou d’optimiser le fonctionnement du plateau commercial,

– Vous suivez les flux logistique et le SAV,

– Vous êtes en renfort de l’équipe plateau si nécessaire.

De formation supérieure, vous justifiez d’une expérience réussie dans le management d’équipe sédentaire, idéalement acquise dans un centre d’appel.

Vous avez la fibre commerciale et vous avez à cœur de transmettre votre savoir faire.

Véritable leader, vous donnez à vos équipes l’envie de se surpasser.

Vous managez avec diplomatie et rigueur.

Vous avez le sens du résultat et ne perdez pas de vue les objectifs fixés.

Votre capacité d’analyse vous permet de proposer des stratégies et vous les appliquez avec méthode.

Votre ténacité et votre exigence seront vos meilleurs atouts pour réussir à ce poste.

La maîtrise de l’anglais est indispensable pour ce poste.

Postuler à cette offre